年產膠帶可達66.6億M
出口全球108個國家和地區
打造80多個場景化解決方案
服務全國約50萬家線下銷售終端
產品涵蓋電力、汽車、重工、建工、能源通訊等領域……
一串串驕人的數字，展現的不僅僅是舒氏集團30年的輝煌業績，更是一卷膠帶生產商到服務商的華麗蛻變。那么，舒氏集團是怎樣從一個名不見經傳的作坊小廠發展為全球膠帶服務商呢？舒氏集團營銷部墻上的一個標語作了最好的詮釋，那就是：一切為了顧客，為顧客服務，讓顧客滿意。
從1993年第一卷黑膠布誕生至今，舒氏堅持以客戶為關注點，在滿足客戶的需求上步履不停。尤其在產品越來越同質化的今天，公司不斷對傳統產品配方和工藝流程優化改良，打造個性化、專業化、差異化的產品，根據不同國家、不同市場地域特點、氣候狀況和客戶需求進行“量身訂做”。然而，當提出“從膠帶制造商轉為膠帶服務商”這一戰略時，舒氏經歷了一系列嚴峻考驗。
首先擺在研發人員面前的，就是成本問題。在他們眼里，保證產品高質量的根本是過硬的原材料和穩定的工藝流程，一點兒都不能平替。而定制產品工序復雜、客戶要求高，花費的成本大是難以回避的現實。俗話說得好，“打也來罵也來，虧本生意不能來”，就這樣，研發人員一直秉承做好主要產品，讓客戶滿意就行的思想，把精力都放在主打產品上。直到有一天，一通電話改變了他們的想法。
2009年，一位國企采購代表打來電話尋求幫助，他們的工作經常需要鉆孔爆破，用膠帶綁扎炸藥是最經濟、最高效的方式。一線工人普遍反映，舒氏膠帶最好用，但基材韌性太好，不容易扯斷，同時因為纏得太緊，影響炸藥爆破威力，但一般的劣質膠帶纏繞后容易翹頭和松開，增加了不安全因素，要是有一款較易扯斷同時又能保證安全的膠帶就更好。一直以來，機械強度高耐磨耐刮擦、粘連度強是衡量膠帶好壞的重要指標之一，能將物體包扎緊實也是每一位膠帶使用者的需求。
對于突然冒出來這樣的需求，著實讓研發人員感到詫異。在弄清楚了客戶的細致需求后，他們立即進入研發立項階段，按客戶特殊使用場景著手研發一款涂膠薄、粘連度高且超薄的膠帶。在充分保證安全和爆破威力的前提下，讓施工人員在綁扎炸藥時，能非常輕易地扯斷膠帶。從原材料選擇到工藝改變到實驗室打樣直至送至客戶手中試用，前后用了30天時間，試驗十幾次，提供了3個方案樣品供客戶試用，最終客戶選擇了一種，非常滿意地點頭稱贊。
在從制造商到服務商戰略定位的過程中，舒氏實現了三個層面的轉變：一是產品層面，由單一絕緣膠布帶產品延伸到PVC電氣膠帶、汽車線束膠帶、橡膠自粘帶、再到膠黏劑、薄膜產品的研發生產，成為膠粘劑——薄膜——PVC半成品——成品的一站式生產廠家；二是用戶層面，從客戶需求入手，除了傳統渠道銷售外，通過參加國內外各大展會，尋找有個性化需求的客戶，幫助他們解決不同環境下膠帶的特殊使用、功能應用問題；三是企業層面，從傳統的制造商轉型為現代服務商，從重生產的傳統加工制造企業向重研發的“智能”制造轉變。
事實上，在提出轉型服務商的戰略之后，舒氏在業內更加有口皆碑。
近幾年，針對東北、西北地區及俄羅斯等極寒國家，推出在零下26度環境下使用的超低溫耐寒帶，舒氏膠帶以其過硬的質量和性能，成為哈爾濱冰雪大世界首選產品。針對高溫、腐蝕性等特殊環境，生產出適應極端環境的耐高溫膠帶、光電纜電子通訊用乙丙橡膠自粘帶；針對人們注重環保、健康的消費需求，推出無鉛環保系列膠帶系列；針對歐美市場要求，生產了通過RoHS2.0的環保阻燃膠帶、低VOC環保PVC汽車線束膠帶等。如今，公司產品已由最初的絕緣黑膠布發展到六十多個類別，一百多個品種，產品行銷全國各省市，并出口到108個國家和地區。
與此同時，公司堅持以客戶為中心，利用微信公眾號、抖音普及產品知識，與客戶互動；常年深入市場走訪，了解市場信息和顧客需求，并錄入客戶檔案。2022年，在京東建立官網，實行24小時線上服務，形成一套“一切以客戶為關注點”的售后服務體系；加強知識產權的保護，常年深入市場打擊假冒偽劣，維護品牌形象，讓公司品牌越來越有感染力和競爭力。
舒氏，正在加快轉型升級步伐，依托新材料，以“膠帶+服務”連接更多用戶，做中國一流的“膠粘帶生產和服務提供商”。
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